Widerrufsrecht
Stand: 20. Juli 2026
Diese Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über www.deinhandel24.de aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands geliefert wurden.
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Darüber hinaus gewähren wir für berechtigte Produkte ein freiwilliges Rückgaberecht bis insgesamt 30 Tage nach Erhalt der Ware.
Onlineshop: DeinHandel24
Betreiber und Verkäufer: Rheinwald Capital GmbH
Geschäftsanschrift:
Blegistrasse 7
6340 Baar
Schweiz
UID: CHE-490.778.759
Website: www.deinhandel24.de
E-Mail: info@deinhandel24.de
Telefon: +49 32 221808007
Rückgabeübersicht
Gesetzliche Widerrufsfrist: 14 Tage nach Erhalt der Ware
Freiwillige Rückgabefrist: bis insgesamt 30 Tage nach Erhalt der Ware
Rückgabemethode: Rücksendung per Post oder Paketdienst an die mitgeteilte Rücksendeadresse
Rücksendekosten bei Nichtgefallen: trägt der Kunde
Rücksendekosten bei falscher, beschädigter oder mangelhafter Ware: trägt die Rheinwald Capital GmbH
Bearbeitungsgebühr: keine
Wiedereinlagerungsgebühr: keine
Erstattungsmethode: grundsätzlich das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
Bearbeitung freiwilliger Rückgaben: spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung
1. Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Wenn Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt haben, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Rheinwald Capital GmbH
Blegistrasse 7
6340 Baar
Schweiz
E-Mail: info@deinhandel24.de
Telefon: +49 32 221808007
Sie können dafür das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Musters ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Bei Verträgen, die über unsere Online-Benutzeroberfläche geschlossen wurden, können Sie zusätzlich die auf unserer Website dauerhaft zugängliche elektronische Widerrufsfunktion verwenden. Nach der Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Da unser Standardversand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei ist, fallen regelmäßig keine zu erstattenden Standard-Hinsendekosten an.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die von uns in den Rückgabeanweisungen mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn Sie den Vertrag widerrufen, weil Ihnen die Ware nicht gefällt, Sie versehentlich bestellt haben, eine falsche Größe gewählt haben oder aus einem anderen persönlichen Grund.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
2. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht bis insgesamt 30 Tage nach Erhalt der Ware.
Die rechtzeitige Absendung der Rückgabeanfrage innerhalb der 30-tägigen Frist genügt. Nach Erhalt der Rückgabeanweisungen muss die Ware ohne unangemessene Verzögerung zurückgesendet werden.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann das freiwillige Rückgaberecht nur für Waren genutzt werden, die:
- vollständig sind,
- nicht über eine übliche Prüfung hinaus benutzt wurden,
- nicht gewaschen, verändert oder vermeidbar beschädigt wurden,
- mit vorhandenem Zubehör und Bestandteilen zurückgegeben werden,
- sicher für den Rücktransport verpackt sind,
- soweit vernünftigerweise möglich, mit der vorhandenen Original-Produktverpackung zurückgegeben werden.
Das Fehlen der äußeren Versandverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung einer Rückgabe. Die Produktverpackung und das Produkt selbst dürfen jedoch nicht vermeidbar beschädigt sein.
3. Rückgabe oder Widerruf anmelden
Sie können Ihren Widerruf oder Ihre Rückgabe per E-Mail, telefonisch oder über eine andere von uns angebotene Kontaktmöglichkeit anmelden.
Am einfachsten senden Sie eine E-Mail an:
Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer,
- den vollständigen Namen des Bestellers,
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse,
- das Produkt, das Sie zurückgeben möchten,
- die zurückzusendende Menge,
- bei einer falschen, beschädigten oder mangelhaften Lieferung eine kurze Beschreibung und geeignete Fotos.
Die Angabe eines Rückgabegrundes ist bei einem gesetzlichen Widerruf oder einer gewöhnlichen Rückgabe freiwillig.
Die Wirksamkeit eines fristgerecht erklärten Widerrufs hängt nicht von einer vorherigen Genehmigung oder Bestätigung durch uns ab.
4. Rücksendeadresse
Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie per E-Mail die für Ihre Bestellung gültigen Rückgabeanweisungen und die zuständige Rücksendeadresse.
Senden Sie Produkte nicht ohne Rückgabeanweisungen an die auf dieser Seite angegebene Geschäftsanschrift.
Die Geschäftsanschrift der Rheinwald Capital GmbH ist nicht automatisch die zuständige Rückgabestelle. Die Rücksendeadresse kann abhängig vom Produkt sowie vom Lager- oder Logistikstandort abweichen.
Die vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung der Rücksendung. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
5. Rückgabemethode
Rückgaben erfolgen per Post oder Paketversand an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse.
Eine Rückgabe in einem Ladengeschäft wird derzeit nicht angeboten.
Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen wurde.
6. Rücksendekosten
| Grund der Rückgabe | Rücksendekosten |
|---|---|
| Nichtgefallen, versehentliche Bestellung, falsche Größe oder sonstiger persönlicher Rückgabegrund | Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. |
| Von uns falsch geliefertes Produkt | Die Rheinwald Capital GmbH übernimmt die erforderlichen Rücksendekosten oder stellt ein Rücksendeetikett bereit. |
| Beschädigte oder nachweislich mangelhafte Ware | Die Rheinwald Capital GmbH übernimmt die erforderlichen Rücksendekosten oder stellt eine geeignete Rücksendemöglichkeit bereit. |
Bitte versenden Sie keine unfreien Pakete, Nachnahmesendungen oder Sendungen, bei denen der Empfänger nicht vorab genehmigte Gebühren bezahlen soll.
Bei einer falschen, beschädigten oder mangelhaften Lieferung stellen wir Ihnen nach Prüfung des Falls eine geeignete Rücksendemöglichkeit bereit.
7. Keine zusätzlichen Rückgabegebühren
Für berechtigte Rückgaben berechnen wir keine Bearbeitungsgebühr und keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Rücksendekosten, die der Kunde bei einer gewöhnlichen Rückgabe selbst trägt, sind keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.
8. Prüfung und Zustand der Ware
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Sie die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Wenn die Ware über dieses erforderliche Maß hinaus benutzt oder beschädigt wurde und dadurch einen nachweisbaren Wertverlust erlitten hat, kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz verlangt oder der Erstattungsbetrag entsprechend gemindert werden.
Für eine vollständige und schnelle Bearbeitung sollte die zurückgesendete Ware:
- vollständig sein,
- mit vorhandenem Zubehör zurückgegeben werden,
- sicher verpackt sein,
- frei von vermeidbaren Beschädigungen sein,
- soweit möglich in der ursprünglichen Produktverpackung zurückgesendet werden.
Die Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts grundsätzlich keine zwingende Voraussetzung.
9. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen, wenn eine gesetzliche Ausnahme greift. Dies kann, soweit unser Sortiment entsprechende Waren umfasst, insbesondere gelten bei:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen oder versiegelter Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- weiteren Waren oder Verträgen, für die eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt.
Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
10. Verpackung der Rücksendung
Verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie während der Rücksendung nicht beschädigt wird.
Bringen Sie keine Versandetiketten, Klebebänder oder Beschriftungen direkt auf der Marken- oder Produktverpackung an.
Legen Sie die Produktverpackung nach Möglichkeit in eine separate äußere Versandverpackung.
11. Prüfung eingegangener Rücksendungen
Nach Eingang einer Rücksendung prüfen wir insbesondere:
- ob das Produkt der ursprünglichen Bestellung entspricht,
- ob die Rückgabe oder der Widerruf fristgerecht erklärt wurde,
- ob das Produkt vollständig ist,
- ob vorhandenes Zubehör und Bestandteile enthalten sind,
- ob das Produkt vermeidbare Beschädigungen aufweist,
- ob ein möglicher Wertverlust durch eine übermäßige Benutzung entstanden ist.
Wir informieren Sie per E-Mail über den Eingang und den Status Ihrer Rückgabe.
12. Erstattung
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die im Abschnitt „Gesetzliche Widerrufsbelehrung“ genannten Erstattungsfristen und Zurückbehaltungsrechte.
Bei einer berechtigten freiwilligen Rückgabe wird die Erstattung spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware veranlasst.
Erstattet wird der für das zurückgegebene Produkt tatsächlich gezahlte Betrag.
Da der Standardversand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei ist, werden keine regulären Hinsendekosten von der Erstattung abgezogen.
Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere Lösung vereinbart wurde.
Für die Erstattung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.
Nachdem die Erstattung durch uns veranlasst wurde, kann die Bank, der Kartenanbieter oder der Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
13. Falsche Lieferung
Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Größe, Ausführung oder Menge als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte senden Sie nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung des erhaltenen Produkts,
- ein Foto des vollständigen Produkts,
- ein Foto des Produktetiketts oder Barcodes,
- Fotos der Produktverpackung,
- nach Möglichkeit ein Foto des Versandetiketts.
Nach Prüfung stellen wir eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit und sorgen je nach Verfügbarkeit und den gesetzlichen Voraussetzungen für eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
14. Beschädigte oder mangelhafte Produkte
Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach der Zustellung.
Für eine schnelle Prüfung sind folgende Angaben hilfreich:
- Bestellnummer,
- Beschreibung des Schadens oder Mangels,
- Fotos des vollständigen Produkts,
- Detailfotos des Schadens oder Mangels,
- Fotos der äußeren und inneren Verpackung,
- nach Möglichkeit ein Foto des Versandetiketts.
Bitte bewahren Sie das Produkt und die Verpackung auf, bis wir den Fall geprüft und Ihnen weitere Anweisungen mitgeteilt haben.
Die erforderlichen Rücksendekosten für eine berechtigte Reklamation werden von der Rheinwald Capital GmbH übernommen.
Abhängig vom jeweiligen Fall und den gesetzlichen Voraussetzungen sorgen wir für eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung.
Die Bitte um eine zeitnahe Kontaktaufnahme stellt keine Ausschlussfrist dar und schränkt Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte nicht ein.
15. Umtausch
Einen direkten Umtausch können wir derzeit nicht in jedem Fall garantieren.
Möchten Sie ein anderes Produkt oder eine andere Ausführung, können Sie das ursprüngliche Produkt entsprechend dieser Richtlinie zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Die Verfügbarkeit und der Preis bei einer neuen Bestellung können nicht garantiert werden.
16. Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Wurde die Bestellung bereits versendet, können Sie nach Erhalt der Ware Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder das freiwillige Rückgaberecht nach dieser Richtlinie nutzen.
17. Reduzierte Produkte und Angebote
Reduzierte Produkte und Aktionsartikel sind grundsätzlich nicht allein wegen ihrer Preisreduzierung von der Rückgabe ausgeschlossen.
Für die Erstattung ist der Betrag maßgeblich, der tatsächlich für das zurückgegebene Produkt bezahlt wurde.
Bei Sets, Bundles oder mengenabhängigen Rabatten kann die Erstattung anhand der nach der Rückgabe verbleibenden Produkte und der ursprünglichen Aktionsbedingungen berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
18. Verlorene Rücksendungen
Wenn Sie die Rücksendung selbst organisiert haben und diese laut Sendungsverfolgung verzögert oder verloren ist, kontaktieren Sie bitte den von Ihnen ausgewählten Versanddienstleister.
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf. Dieser kann als Nachweis dafür dienen, dass die Rücksendung fristgerecht abgesendet wurde.
Wenn wir Ihnen ein Rücksendeetikett bereitgestellt haben, kontaktieren Sie uns bei einem Verlust oder einer ungewöhnlichen Verzögerung. Wir prüfen die Sendung anschließend mit dem Versanddienstleister.
19. Erstattung noch nicht erhalten
Wenn Sie eine Erstattungsbestätigung erhalten haben, der Betrag jedoch noch nicht sichtbar ist, prüfen Sie zunächst das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Banken, Kartenanbieter und Zahlungsdienstleister können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Ist der Betrag nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit weiterhin nicht sichtbar, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und der Erstattungsbestätigung.
20. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schließt keine gesetzlichen Verbraucherrechte aus und schränkt diese nicht ein.
Insbesondere bleiben die gesetzlichen Rechte bei falschen, unvollständigen, beschädigten oder mangelhaften Lieferungen unberührt.
21. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie den folgenden Text verwenden und an uns senden. Die Nutzung dieses Musters ist nicht verpflichtend.
An:
Rheinwald Capital GmbH
Blegistrasse 7
6340 Baar
Schweiz
E-Mail: info@deinhandel24.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellte Ware:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s):
nur bei Mitteilung auf Papier
Das Formular kann per E-Mail an info@deinhandel24.de gesendet werden.
22. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, beschädigten Produkten, falschen Lieferungen oder dem Status einer Rücksendung erreichen Sie uns unter:
DeinHandel24
Betreiber und Verkäufer: Rheinwald Capital GmbH
Geschäftsanschrift:
Blegistrasse 7
6340 Baar
Schweiz
UID: CHE-490.778.759
Website: www.deinhandel24.de
E-Mail: info@deinhandel24.de
Telefon: +49 32 221808007
Unternehmensinformationen
DeinHandel24 wird von der Rheinwald Capital GmbH betrieben.
Geschäftsanschrift: Blegistrasse 7, 6340 Baar, Schweiz.
UID: CHE-490.778.759
Website: www.deinhandel24.de
E-Mail: info@deinhandel24.de
Telefon: +49 32 221808007
Stand: 20. Juli 2026