Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns an info@deinhandel24.de.

Bestellung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung im Checkout ab. Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Melden Sie sich so schnell wie möglich unter info@deinhandel24.de. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, Änderungen zu berücksichtigen.

Versand & Lieferung

Was kostet der Versand?

Der Versand ist versandkostenfrei – ohne Mindestbestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Der Transport dauert anschließend 4–7 Werktage. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 5–9 Werktage. Bestellschluss ist Montag bis Samstag um 15:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin).

Wohin liefern Sie?

Wir liefern ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder, einschließlich der Schweiz, sind derzeit nicht möglich.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja. Zu jeder Sendung stellen wir eine Sendungsverfolgung bereit. Alle Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja. Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Darüber hinaus gewähren wir für berechtigte Produkte ein freiwilliges Rückgaberecht bis insgesamt 30 Tage nach Erhalt.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei Nichtgefallen tragen Sie die Rücksendekosten. Bei falscher, beschädigter oder mangelhafter Ware übernehmen wir sie. Eine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr fällt nicht an.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Freiwillige Rückgaben bearbeiten wir spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie.

Zahlung

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB und Diners Club sowie Apple Pay und Google Pay.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Die Bezahlung erfolgt verschlüsselt im gesicherten Shopify-Checkout. Ihre vollständigen Zahlungsdaten sind für uns zu keinem Zeitpunkt einsehbar.

Unternehmen

Wer betreibt DeinHandel24?

Betreiber des Onlineshops ist die Rheinwald Capital GmbH, Blegistrasse 7, 6340 Baar, Schweiz. Handelsregisteramt des Kantons Zug, UID CHE-490.778.759. Alle Pflichtangaben finden Sie im Impressum.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Per E-Mail an info@deinhandel24.de oder telefonisch unter +49 177 1857757. Sie erreichen uns auch über unser Kontaktformular.